TRABALHO DE TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO
RESUMO DO PLANO DE MARKETING ONLINE
Agência: Ápice
Cliente: Maluk Calçados
Camili Lázaro Ra. 0919446685
Dayane Maia Ra. 8809311
Luana Mayara Ra. 0991017564
Sulivan Alex Ra. 9201569716
Wellington Patrick Ra. 0929457389
Tatiane Souza Ra. 0991060341
Helder Queiroz Ra. 1034975894
Eduardo Mendrot Ra. 1108356040
1) Quem é o cliente? Como é o cliente?
O Plano de Marketing Online será elaborado para Maluk Calçados. Trata-se de uma loja de calçados situada no Mercado Municipal de Taubaté-SP.
Seu principal produto é a venda de sandálias Havaianas. O negócio já tem quase seis anos de mercado.
O cliente da Maluk Calçados busca produtos com preços acessíveis, entretanto com boa qualidade. Os principais targets da loja são da classe C. Eventualmente, pessoas das classes A e B também compram na loja, ao passarem pelo centro.
A empresa não possui site nem qualquer outro meio de divulgação digital.
2) O que realizar?
Em decorrência da escassez de recursos para divulgação publicitária da loja, o planejamento de marketing digital da loja será feito pela Agência Ápice baseado em meios de comunicação digitais que não necessitem de altos investimentos.
Para isso, os objetivos de comunicação digital serão:
- divulgar a marca “Maluk Calçados” para seus targets, para que a empresa se torne conhecida;
- melhorar a imagem da empresa, dando destaque aos produtos comercializados pela mesma;
- criar uma imagem da empresa associada à qualidade, a bons preços e excelente atendimento; e
- promover a venda de produtos online.
3) Em que seu negócio o diferencia dos outros?
Para iniciar a presença on-line da Maluk Calçados, será criado um site comercial.
O diferencial competitivo do site da empresa será a venda online de produtos com funcionamento 24 horas, inclusive nos domingos e feriados. O sistema de entregas (delivery) para Taubaté e região será imediata e realizada por moto-táxis conveniados.
Dessa forma, a venda online de calçados, destinados para atender a necessidade de compra de presente, atrairá clientes das classes A, B e C, em decorrência da facilidade de acesso aos produtos via site.
Como o público-alvo será atingido?
O site da empresa deverá ter fácil navegabilidade e ser compatível com os navegadores atuais e antigos. Além disso, serão utilizadas as redes de relacionamento, como o Facebook e o Orkut, e as redes de informações, como o Twitter, para divulgação da empresa e das promoções de produtos.
Será criado um blog como forma de divulgação de novos produtos e de promoções de vendas.
Também serão utilizados e-mails marketing para divulgar os produtos e para remessa de newsletter objetivando a fidelização de clientes antigos e para conseguir novos. Deverá tomar-se o cuidado para não torná-las spam.
Todos os meios digitais criados devem ser monitorados permanentemente para acompanhar os índices de satisfação dos clientes, respondendo rapidamente aos questionamentos, dúvidas e reclamações, funcionando como uma ouvidoria da empresa.
