Quando pensamos em marketing promocional, pensamos automaticamente em planejamento e estratégias com foco e objetivo definido, para todo plano desenvolvido recomenda-se regras básicas a serem aplicadas para uma comunicação eficaz, dentre elas destacamos a legalidade que afirma que toda promoção deve estar de acordo com a lei, a honestidade na competição, priorizando o respeito aos concorrentes, interesses do consumidor que aborda o respeito a integridade do consumidor, garantindo que nenhum promotor ou qualquer pessoa engajada na promoção deva abusar da boa fé do consumidor e nem explorá-lo. Outro ponto importante é a preocupação em satisfazer o consumidor e evitar as possíveis frustrações indesejadas.
Todas mecânicas e projetos promocionais devem prever imparcialidade no julgamento e não despertar preconceitos.
As promoções de vendas não podem conflitar com o interesse público, conter estímulo a violência ou comportamento anti-social. A apresentação da promoção deve ser clara, honesta e fácil de entender.
Todo e qualquer fato que possa interferir na decisão de participar ou não de uma promoção, deve ser claramente comunicado ao interessado.
A privacidade do consumidor deve ser protegida e as promoções devem ser implementadas respeitando o direito dos consumidores a terem privacidade. O promotor não pode fazer o uso do nome, endereço e imagem do consumidor na divulgação dos resultados das promoções, ao participarem da promoção, ele autoriza automaticamente o uso de seu nome e imagem.
As ações promocionais não devem tomar vantagem da ingenuidade, credibilidade e o grau de experiência de crianças e jovens. Cuidados devem ser tomados para se evitar quaisquer riscos emocionais, morais ou físico para crianças e jovens. As ações promocionais que podem causar conflito entre crianças e seus responsáveis, devem exigir aprovação por escrito para participação da criança.
Avisos de segurança devem ser mencionados em todos e quaisquer materiais promocionais destinados a adultos, sempre que necessário.
Deve tomar cuidado em relação a amostra grátis, no cuidado ao respeito a privacidade e em sua distribuição adequada aos adultos. Cuidado para não passar para o consumidor mais do que o produto realmente pode oferecer. Os preços, ofertas, vantagens e descontos, devem se claros, corretos e precisos, obedecendo-se rigidamente a legislação do País (não causar dubiedade). Caso haja custo para o consumidor as ofertas “grátis”, estes mesmos deve ser esclarecidos previamente. A expressão “grátis”, só é permitida se o consumidor não tiver nenhum tipo de custo.
Todas e quaisquer promoções devem ser administradas com recursos adequados e que estejam sob supervisão própria do promotor, que deve tomar precauções necessárias para assegurar que não haja razões para reclamações.
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